Работа в интернет магазине. Вакансии без опыта работы на дому

Рынок труда в наше время сильно изменился за последние 10–15 лет. Теперь ездить на работу стало совсем необязательно, так как с появлением интернета грамотные люди могут зарабатывать не выходя из дома. Способов заработка онлайн достаточно много и можно найти кучу информации о каждом из них. Однако, чтобы заработать себе на жизнь онлайн нужно обладать определенными знаниями и навыками. Что же можно посоветовать новичку в работе на дому? Вариантом получения дохода может стать работа в интернет-магазине.

Вакансии без опыта работы на дому открываются здесь довольно часто, так как владельцам интернет-магазинов, гораздо проще нанять человека, который будет выполнять всю операционную работу, чем тратить на это кучу времени. Сэкономленные время и силы бизнесмен сможет использовать для развития своего дела. В чем же заключается работа в интернет-магазине? В этой статье рассматриваются основные моменты такой работы.

Работа в интернет магазине. Вакансии без опыта работы на дому

Если элементарно представить процесс торговли онлайн, то это выглядит примерно так. Магазин закупает у поставщиков товар, который начинает продаваться через интернет. Есть покупатель, который хочет купить этот товар. Покупатель видит товар на сайте и делает заказ и, если все согласованно, производится оплата, а магазин производит доставку товара клиенту. Прибыль же магазина получается из разницы цен закупки и продажи товара. Чтобы такое предприятие работало бесперебойно и приносило прибыль, менеджеру интернет-магазина нужно уметь общаться и строить отношения с клиентами, поставщиками и курьерскими службами.

Общение с клиентами по телефону

Общаться с клиентами лучше всего используя заранее подготовленные речевые модули или скрипты. Каждая компания разрабатывает свои эффективные скрипты разговоров. Но есть также общие правила общения с клиентами, которые помогут увеличить прибыль интернет-магазина.

  1. Приветствуя клиента по телефону, называйте свое имя и название вашей компании, чтоб человек понял, что попал в серьезную организацию.
  2. Обращение должно быть на «Вы». И лучше будет, если вы узнаете имя и будете называть человека по имени.
  3. Ваш голос должен быть жизнерадостным. Клиент должен понимать, что его обращению рады, и он не помешал никому, сделав звонок.
  4. Обязательно упоминайте про скидки и акции в магазине. Люди всегда интересуются товарами, которые можно купить дешевле.
  5. Независимо от настроения собеседника никогда нельзя грубить в ответ.
  6. Категорически запрещается употреблять фразу «не знаю». В крайнем случае говорите: «Секундочку, уточню информацию» и задействуйте все средства для поиска ответа на заданный вопрос. В идеальном варианте любого рода информация о товаре должна находиться под рукой, тогда вашему покупателю не придется висеть на линии и тратить время и нервы.

Общение с поставщиками

Общение с поставщиками должно быть простым и только по делу. Имеется в виду, что основные поставщики уже найдены, и вам остается лишь контролировать сроки поставок, своевременные оплаты и качество поступившего товара. Если же поступают предложения о поставках с незнакомой стороны на выгодных условиях, то оставьте решение этого вопроса владельцу компании.

Работа с курьерскими службами

Доставка товара играет очень важную роль в работе интернет-магазина. Ведь пока клиент не получит товара в руки, его покупка остается виртуальной. Самый лучший выход – это курьер, работающий в штате магазина, с которым заключен трудовой договор. С ним согласуются все условия: адрес, срок доставки товара, выдача документов и получение денежных средств при оплате наличными. С курьерскими службами строить отношения чуть сложнее, так как сильной заинтересованности в стабильной работе магазина у них нет. При возникновении каких-либо трудностей доставки, всегда отстаивайте интересы клиента, чтобы он мог получить свой заказ вовремя. Обо всех негативных выходках курьерских служб сразу сообщайте владельцу магазина, быть может, он решит поискать других подрядчиков.
Вот, в принципе, основные моменты работы в интернет-магазине. Теперь вы можете попробовать устроиться на вакансию менеджер интернет-магазина, зарабатывать деньги и набираться опыта. В дальнейшем, изучив все тонкости работы, можно попробовать открыть свой подобный проект. Удачи.

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*